尊敬的市民朋友们：

结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，给广大市民提供更便捷的服务，湖光岩景区已于2021年8月26日起优化了湖光岩年卡办理流程,并开通线上办卡业务。经过三个月试运行期，极大方便了市民朋友办理年卡的需求。与此同时，在试运行期间因生效期较短导致客服承载力受限，造成大量游客积压的问题。为了进一步提升办卡效率，从2021年12月8日起，线上办理湖光岩年卡生效时间由原来6小时后生效调整为24小时后生效。与此同时，考虑到冬春季天黑较早，为确保游客入园游玩时人身安全，特将冬春季（每年11月1日至次年3月底）东西门口闭园时间由原来18时30分提前至18时，特此公告。

可关注湖光岩风景区管理中心网站（www.hgytravel.com）、“湖光岩风景区管理局”微信公众号及“湖光岩风景区”微信公众号查看线上年卡办理流程。
 

一、无需购票免费入园的人群（必须凭本人的有效证件原件）：

 1、65周岁以上（含65周岁）的老年人；持离休证、老年人优待证的人员。

 2、残疾人持本人《残疾证》免费和残疾二级程度及以上可免一名 陪护人员门票。

 3、在职、退休、残疾消防救援人员和消防救援院校学员。

 4、现役军人（凭《军官证》、《士兵证》、《文职干部证》、《士官证》、《文职人员证》、《学员证》）

 5、残疾军人（凭有效证件，含中华人民共和国民政部发放的《残疾军人证》和《优抚证》）

 6、凭《湛江市高层次人才卡》 （A、B、C类）人员。

 

二、办理年卡费用说明

1、成人年卡：50元/张 2、学生年卡：25元/张
 

三、办理年卡须知

1、年卡当天付款成功，24小时后生效，有效期为三周年。

2、成功办理后，身份证即是年卡，只限本人使用，三年内可不限次数进入景区，到期后需重新办理。入园时必须凭身份证原件配合门口工作人员刷卡、刷脸验证后方可入园。

3、学生年卡适用于1.2米以上的儿童及18周岁以下的学生，凭实体身份证办理（有身份证号码但未有实体身份证的儿童不予以办理年卡）。

4、国家法定节假日（春节、五一、十一）期间及其他规定的时间暂停办理年卡（可关注湖光岩公众号留意相关信息）。
 

四、线上办理年卡流程

1、通过扫描湖光岩智慧平台小程序二维码直接进入年卡办理页面，或者微信搜索并关注“湖光岩风景区”公众号，点击“景区服务”，选择“年卡办理”，进入小程序后选择“湖光岩年卡”。办理年卡前请认真阅读“年卡办理须知”与“免责声明”，然后进行线上付款并且可同步人脸拍照激活人脸识别功能。

 

温馨提示：

①湖光岩年卡需要在线上付款成功后满24小时自动生效，付款后未满24小时视为未生效年卡，不得凭此进入景区。

②年卡有效期3年，仅限本人使用。

③由于年卡需要绑定个人身份信息和激活人脸识别功能，原号码操作购买的湖光岩年卡只能在本机激活人脸识别功能。

 

2、办卡成功后，未激活人脸识别功能的游客，可再次进入小程序，点击右下角“我的”进入个人中心，选择“年票管理”，可查询个人电子年卡有效时间，并可同步人脸拍照激活人脸识别功能。

 

3、人脸采集必须由办卡本人（即与身份证信息相匹配的）正对手机摄像头完成拍照上传。若拍照过程中，本人戴口罩、戴太阳镜、他人帮忙代办、代操作、代取现成图片拍照等情况均属无效人脸，可能导致无法核验过闸入园，以上情形直接作为无效卡处理。

4、有效入园方式：

①携带本人身份证原件

②人脸识别

五、旧系统年卡用户绑定新系统激活人脸识别更新操作

1、在2022年3月15日前办理年卡的旧用户（不包括蓝色实体卡），可以实现在新的小程序上采集人脸即时激活验证功能。       

具体操作如下：关注微信公众号“湖光岩风景区”，点击“景区服务”，点击“年卡办理”页面，点击“我的”，点击“旧卡绑定”，输入姓名与身份证号码并核对信息无误后按确认提交。

 

2、确认信息后，返回主界面，点击“年票管理”，再点击“去激活”，需持年卡本人通过手机摄像镜头采集清晰的人脸图像（人脸采集详情请参照“年卡办理及激活流程”第3点）后点击“确定”，即完成了旧卡用户在新系统上的人脸采集验证功能，可即时在闸机刷脸验证入园。

3、若“旧卡绑定”文字提示“已经存在此身份证绑定的年卡记录”，表示年卡持有人已经完成了年卡绑定操作或湖光岩年卡已过期验证操作如下：

①持卡人可以通过在微信小程序“年票管理”确认是否有本人办理年卡的信息。

②如果无法查询年卡信息，请咨询家人或者朋友是否为持卡人在另一部手机上已绑定年卡。

③若身份证号码有字母X，可以尝试重新切换大小写查询是否有办理过年卡的记录。
 

六、团体办卡咨询和预约电话（工作日期间）：0759—2819197

团体年卡办理是指:单位、企业或者公司与我单位签订团体办理年卡协议并必须以公对公转账的方式结算。

我们热忱欢迎社会各界人士对湖光岩网上办理年卡存在的问题和不足进行批评指正。我们将继续完善办理年卡的功能，正在致力于给广大游客朋友建设更加智慧便捷的线上自助办卡平台，持续优化提升办理年卡的服务质量和水平，敬请关注。最后，感谢社会各界对湖光岩风景区一直以来的支持和厚爱！

特此公告。

 

 

 

湛江市湖光岩风景区管理中心

2021年12月8日